近期滨海支行通过532走访获取国际业务客户一户，该公司往年有国际结算业务金额在一亿元以上。经对接，国际业务部郝总与滨海支行负责人第一时间一同前往该公司，对该公司的业务进行现场答疑。期间客户表示目前国际业务的资金结算很难，他们在许多行的资金受银行的虚假宣传已被滞留，故而对我行的业务能力表示怀疑。经过郝总的细心解答客户对我行业务能力逐渐认可，表示可以先做一笔进行试探。
之后滨海支行立马成立专项小组对口服务，建立微信群邀请郝总和客户进群进行一对一服务，便于客户随时反映问题。因公司法人住在福山区不方便签字，滨海支行信贷人员晚上去找法人签字并全程陪同外贸公司开立结算账户，莱山区支行国际业务史绍文对客户手续第一时间进行审核办理，确保相关资料手续一遍成功，有效提高客户满意度。最终客户先期试水的21万元人民币于两个工作日内顺利到账，客户感觉到我行的优质服务及高效流程，深感满意。
后期我们将持续跟进该客户的国际结算业务，争取将该客户的全部业务转移到我行。同时我们将对该笔业务模式进行复制，加大532走访拓户力度，争取获取更多高价值客户转化成我行业绩。