消保于心时刻精进 诚信合规促进发展——交行蚌埠分行多形式开展2024年9月“金融教育宣传月”诚信合规宣讲活动
党的二十大、中央金融经济工作等会议指出要始终坚持以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性、人民性，大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、稳健审慎、守正创新、依法合规，强化行业自律，以文化的力量提升金融从业者价值观和行为规范的“软实力”，2024年9月4日交行蚌埠分行消保部利用“金融教育宣传月”活动为契切，以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，组织开展了分行集中式与支行晨会式的主题宣讲教育活动。
首先，消保部负责人指引所有参训基层一线人员们要勇于赢在持续提升合规服务水平的“起跑线”，传达监管层面加大行为监管力度以及关于消保三个重大变化，关注适当性管理、个人信息保护、纠纷化解、投诉管理等重点领域，重温市蚌埠金融监管分局下发的关于员工过度服务（代客操作）风险预警通报。
其次宣讲了总行层面有效运行的15项消保工作机制、开展对重大消保事件应急演练工作等内容，对典型投诉案例和溯源整改进行了提示，避免在处理新型业务时由于操作不规范、解释不到位而引发误解和纠纷事件；规范员工营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户的“三适当”要求，从源头上保护金融消费者和投资者合法权益，将诚信合规文化成为金融从业人员自觉遵循的价值取向，实现有温度的金融服务质效。
最后在互动与演练环节，指导一线员工加强换位思考的格局意识，平衡好“内控风险、客户服务、业务发展”之间的关系，现场员工们聚精会神的认真记录学习要点，积极参与案例分析与场景模拟，宣教后的学习氛围整体浓厚，优秀营运主管、新行员、老员工们均热情洋溢发言，交流业务处理过程中遇到的困难，纷纷表示压实一道防线主体责任，注重业务操作细节，增强支行团队凝聚力，从心出发，时刻精进，合规第一。通过分行不同形式的内部宣讲教育达到了预期效果，推动了基层员工对诚信合规重要性与消保服务提升认识、必要性理解、紧迫性要求。
下一时期，交行蚌埠分行将以本次诚信合规宣讲为有效契机，继续深入贯彻落实国家、监管机构和总行关于对金融消费者权益保护规章要求，确保风险可控，坚持久久为功，保障消费者金融权益，以消保合规利器，为业务高质量稳步发展保驾护航。