2024年9月6日，鄂尔多斯分行个人金融部副总经理贾彤；客户经理李家乐采用龙视讯会议方式针对区分行非现场服务检查中被查的杭锦旗支行开展了服务专题培训会。
首先，支行网点负责人高启明详细介绍了区分行服务录像检查2024年第33期杭锦旗支行各项扣分点，并就每项扣分点进行了详细阐述和深刻剖析，找出了支行在管理和服务过程中的不足与缺陷，并就相关服务扣分人员的处罚措施进行了汇报，后续支行会继续加强服务培训和服务监督，增强客户体验。
其次，个人金融部副总经理贾彤和客户经理李家乐针对支行扣分情况以及日常服务分别进行了分析和强调，对支行之后的服务提出了新的要求。通过本次服务专题培训会的开展，支行柜员进一步明确了业务办理过程中的规定动作和服务流程，我行会不断加大日常服务的监督和管理。