近日，渭滨区税务局办税服务厅在“每日一会”的基础上，采取线下闭卷考试的形式，对前台工作人员业务能力进行了测试。考试依托《办税厅服务管理规范》，针对近期“每日一会”学习的办税厅业务标准常用涉税业务办理等主要内容，着力强化理论与实际操作的有效结合检验日常学习成效的同时以考促学，不断提升大厅工作人员的业务水平和学习主观能动性。
今年以来，办税服务厅建立了“每日一会，每月一测”制度，充分利用碎片化时间，将业务学习化整为零。利用业务能手言传身教，邀请各科室负责人员授课培训等多种方式对近期工作汇中涉及的热点、难点问题进行统一解答学习。积极组织学习最新税收政策，确保前台人员早学、早会。办税服务厅执行“每日一会、每月一测”制度，通过学考结合的方式，使一线窗口工作人员健全了相关知识脉络体系，深化对有关政策的理解，提升业务实践能力，优化服务质效，在后续为纳税人缴费人服务的过程中对政策的把握更加精准，确保在日常工作实操中不出问题。
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”下一步，渭滨区税务局办税服务厅将继续坚持利用晨会时间开展业务培训，将加强业务知识培训工作，作为强壮队伍建设、提升服务效能的重要工作抓手，不断更新培训内容，努力打造一支业务精湛、服务优良的办税服务队伍，提升纳税人缴费人满意度和获得感。