近日，工行正阳支行大力推行网点代客预约和到店识别引导服务新模式，旨在提升网点服务服务水平，推动网点运营改革，优化客户体验，提升客户办理业务效率。支行针对到店客户代客预约推进网点预约服务新模式开展，多措并举为客户提供了更加便捷高效的金融服务。
正阳支行利用晨会时间学习网点pad代客预约取号方法，组织体验网点pad预约取号，确保每位员工都熟练掌握预约取号的方法。主管行长每周参加晨会总结一周的工作经验，全行工作人员十分重视预约服务工作，主动邀约客户体验预约服务。
厅堂工作人员利用客户等待的时间，积极向客户介绍pad代客预约服务并引导客户进行体验，客户王先生表示以前来网点办理业务时我们老年人取号不方便，现在网点针对老年人群体可以代客进行预约取号，预约时间段还可自由选择，大大减少了我们老年客户等待时间。
代客预约取号服务操作便捷，极大地提升了到店客户的服务体验。同时，预约取号服务中选择业务办理种类的功能也提高了厅堂人员的工作效率，为网点整体服务质量的提升注入了新的动能。下一步，正阳支行将继续大力推行网点预约服务，从客户出发，为客户提供更加温馨高效的金融服务，同时不断收集客户反馈和意见，持续推进线上预约取号服务的改进和完善。