为进一步贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，做好湖南省第三届旅游大会现金服务工作，我行组织开展整治拒收现金、优化支付环境系列宣传活动，多项举措并行以有效提升网点金融服务水平。
我行大力推广零钱包兑换服务，为周围居民及来办理业务的客户兑换零钱包，并告知如在消费过程中遇到拒收人民币或采取歧视性措施排斥现金时，应主动维护自身权益，学会利用法律武器保护自己，得到群众的一致好评。我们通过发放宣传资料、案例讲解的方式，深入社区及我行对公单位，宣讲人民币使用过程中的权利和义务，提高大家自我保护意识和维权意识。同时网点为出租车司机提供兑换个性化零钱包服务，满足出租车行业对零钱的不同需求，并为司机讲解拒收人民币的性质及后果，从一定程度上为广大群众提供了更优质的金融服务水平，减少因找零问题导致的交易不便。
整治拒收人民币现金是一项长效工作，今年以来，我行不断加大整治拒收现金宣传工作力度，在周围社区也得到了好的反响，后续我行将通过线上线下相结合的方式，继续完善各项现金服务举措，打造更好的现金流通环境。