9月3日，西咸新区政务服务（沣西）中心收到了一条网民留言的问题转办单，既不是投诉反映，也不是业务咨询，而是一封感谢西咸新区政务（沣西）中心窗口工作人员办事认真负责的表扬信。
据悉，市民张先生到沣西新城政服务大厅办理特种设备使用登记证业务。由于纸质申报资料不齐全、网上申报流程不熟悉等原因，加之张先生还要同时办理名下2辆车辆的登记证，梳理材料就让张先生焦头烂额，理不清头绪。
窗口工作人员了解到张先生的情况后，主动帮助张先生梳理完善办理资料，耐心向张先生讲解办理流程，一次性告知需要提交的纸质资料和填写规范要求。随后又带领张先生前往帮办服务区，就网上申报的问题手把手辅导进行上传提交，最终顺利地完成了2件特种设备使用登记证的业务受理工作，解了张先生的燃眉之急，给张先生留下了深刻印象。事后，张先生前往陕西省西咸新区沣西新城管理委员会门户网站留言为该窗口工作人员点赞。
一份“别样”的问题转办单，几句朴实无华的文字，传递着办事群众对沣西新城政务服务工作的认可与鼓励。群众的满意就是我们不断前进的动力，下一步，西咸新区政务（沣西）中心将牢记“群众利益无小事”，想群众所想，急群众所急，解群众所困，推动办事作风持续转变，切实提升企业群众的获得感、满意度。