为扎实推进对公长尾客户直营,强化队伍管理、加强工具运用、拓展触客场景,有序推进对公长尾客户提质增效活动,9月5日下午,省分行资金结算业务部召开直营工作例会。各二级分支行直营主管和直营经理参加会议。
会议首先由郑港、三门峡分行就企微引流、工具运用、客户服务方面做了经验分享。
省分行直营主管韩敏洁就提质增效活动推进要点、客户转介功能推广、新客场景权益赠送派送、重点客群批量触客承接、二级分行协同机制、总行直营劳动竞赛等重点工作进行了提醒。
最后,张炜高级客户经理总结讲话并做出工作安排:要充分认识到对公长尾客户在对公经营中的“压舱石”和“稳定器”的作用,运用直营交互式、批量化、数字化的手段和打法,全面做好对公长尾客户提质增效:一是队伍要建起来,专职人员要尽快到位;二是素质要再提升,加强业务和实操技能培训;三是服务要再提高,运用多种渠道、手段、工具,强化线上服务能力;四是要做好协同,围绕客户需求,做好统筹经营;五是做好近期重点工作落实落地,确保营销活动见成效。