9月2号南张支行大厅内，正在迎送客户的厅堂经理看到不远处一位老人正颤颤巍巍向着厅堂挪动。他连忙放下手里的工作，迅速跑到老人身边，询问是否需要帮助。
通过简单对话得知，老人已88岁高龄，家里有急事，急需用钱，特意到农行办理一笔取款业务，非常焦急。考虑到营业大厅的台阶高，工作人员立马搀扶老人，同时，立即开通绿色通道，安排暖心窗口，为老人办理了相关业务。在办理业务的过程中，该行工作人员还向老人主动介绍起农业银行的上门服务，再三嘱咐老人下次再有金融需求可以直接拨打厅堂电话，工作人员可以提供上门服务。办理业务过程中工作人员全程陪同，不敢有半点闪失，业务办理完毕工作人员再次安全护送老人离开网点，临别时老人十分感动，一直握着工作人员的手连声感谢
近年来，南张农行积极践行“以客户为中心的服务理念”，针对老年客户持续优化厅堂设施、细化金融服务，以用心便民措施、暖心厅堂服务、贴心上门服务，努力打造有温度的适老化金融服务。
