人民币是国家货币，代表国家形象，是国家名片，爱护人民币是每个公民应尽责任和义务。人民币各种面额，可通过摸、弹、听、看来感受人民币的防伪特征。
潮州工行西河支行，为做好金融服务工作，支行全员不定时向客户派发《了解人民币爱护人民币手册》、《反假货币人人有责宣传手册》、《人民币图样使用管理办法》等资料。通过现场宣传、派发宣传折页 、问卷调查等多渠道， 引导客户增强自我防护意识、提高识假辨伪能力。
2024年9月4日，柜台在发现客户李先生现金存款中有一张伪造五十元钞后，我行工作人员第一时间告知客户该张纸币为假币，工作人员双人核实并加盖“假币〞印章，打印“假币收缴凭证”。同时工作人员认真为客户讲解人民币真伪辨别方法，通过面对面讲解的形式，客户提高了对假币的警惕性，增加辨认纸币防伪特征的知识，更好地保护自己的财产安全。最后，客户对我行提供的优质金融服务表示感谢。
潮州工行西河支行将持续通过形式丰富的反假宣传活动，提高客户在日常现金交易中辨别假币的警惕性，与金融机构共同打造安全、和谐的人民币流通环境。