“Thank you！Thank you so much！”一位外籍客户对工行洛江支行营业部客服经理专业高效的服务赞不绝口。
今日上午，工行洛江支行营业部来了位外籍客户。由于语言不通，客户与保安无法顺畅沟通，显得不知所措。网点工作人员见状，立即上前用流利的英文与客户沟通。原来，客户刚租到房子，需要缴交燃气费。了解到客户需求，客服经理一边安抚客户，一边引导客户在智能机上缴交费用。外籍客户顺利办理完业务，对我行的服务表示非常满意，同时表示“I'm surprised by your level of English, you speak it great！I appreciate your help。”
服务无国界，温情暖人心。工行洛江支行营业部将持续优化支付服务，提升外籍来华人士金融服务体验，助力优化营商环境，提升服务水平。