商圈互动引流标杆网点验收报告

——鄂尔多斯分行东胜区支行

美友49282972
创建于09-05
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       东胜区支行为鄂尔多斯分行唯一商户总量突破千户的网点,商户活跃率、资金承接率、产品覆盖率、普惠+商户营销成功率等指标排名均在市分行前列,也是首家开展商圈互动引流标杆网点建设的网点。具体商圈互动引流标杆网点各模式经营情况如下:

模式一:

      规定动作1:参加区分行“千家好店 月月立减”和“龙卡信用卡 5折吃大餐”活动的商户数不少于30户。

      东胜区支行优选14户价值商户参加“千家好店 月月立减”和“信用卡9折优惠购” 活动、50户参加“龙卡信用卡 5折吃大餐”活动,活动商户合计64户。

详细名单请见下图:

规定动作2:在商户侧布放我行产品或权益活动宣传物料。

宣传时段:2024年5月15日至7月31日

       为保证各项商户权益活动的顺利开展,东胜区支行商户经理多次上门走访网点周边参加活动的优质商户,在商户端布放我行权益活动宣传海报,并且给商户收银员详细介绍领券、核券以及参加活动具体要求以及流程等。

在商家端布放我行权益活动海报:

规定动作3:通过网点线上服务区、手机银行、企业微信、云工作室、微信朋友圈等渠道开展宣传。

宣传时段:2024年5月15日至今

       目前,商户经理已经建立了两个微信商户服务群,截止8月,两个微信群入群商户数达700户。在2022年就已经建立了第一个商户服务群,建立微信商户服务群的目的,一方面是及时解决商户在收单过程中遇到的各种问题,另一方面是利用群消息平台宣传我行收单政策、优惠活动、相关业务产品等。网点员工经常利用云工作室和微信朋友圈等渠道宣传网点权益活动。

线上渠道宣传权益活动:

模式三:

        规定动作:将多家商户商品或商户优惠活动宣传物料摆放到营业大厅,搭建多元化权益场景。

       2021年10月起,东胜区支行将建行生活平台上架商户东胜区小猛生活超市和东胜区兰恒百货超市的优选商品布放在网点展示,一直持续到现在。布放商户商品不仅便于到店客户参加完我行相关权益活动现场将商品带走,而且也便于客户经理引流到店客户到平台合作商家参加更多的活动购物消费。很多到店客户看到大厅摆放的商品会主动询问大堂经理了解活动详情,然后积极参加,非我行商户客户到网点办理业务时,看到网点布放的商品和活动,在了解过建行生活各类权益活动后,也会申请办理我行商户收款码并且入驻建行生活平台,对我行商户业务的发展也起到了积极的推动作用。

展示商户商品和权益活动海报以及制作权益小纸条:

模式四:

        规定动作:至少在网点开展1场权益引流活动。邀请客户参加我行权益活动,如信用卡新客一分购、微信首绑活动、建“社”开卡享好礼、微信立减金周周领、惠省钱、医保电子凭证激活有礼等,领取微信立减金,并通过我行商户核销使用微信立减金,购买商户商品。

        东胜区支行联动东胜区小猛生活超市,通过给客户领取建行生活平台优惠券和参加网络金融部“善融一元购”、“惠省钱”以及信用卡部的“一元购“、“一分购”等活动,引导客户购买商户布放在网点的商品,在给客户参加权益活动的过程中再引导客户下载注册建行生活APP、签约手机银行和CTS、办理信用卡、绑定第三方支付、购买基金和理财产品等。通过给到店客户参加以上活动,极大地促进了手机银行签约、信用卡办理和快捷支付业务发展,每月信用卡预审批成功率均在12%以上,平均每月新增快捷支付绑卡数量在200个以上,同时也有力地带动了建行生活交易额的提升,东胜区支行发展的建行生活平台商户,近三年总交易金额(包含“饿了么”外卖)超过了100万。

权益活动流程情景演练以及客户参加权益活动照片:

模式五:

        规定动作:至少成功营销30户建行生活自主经营门店,并布放有价券,且开通积分抵现功能。

       截止8月,东胜区支行建行生活平台上架商户数量为13户,正在录入系统上架商户8户,已签约建行生活协议10户,已签约积分抵现商户数量为31户,正在录入系统提交区分行审批,签约并开通建行生活自主经营门店1户,已经成功布放自主经营有价券,并且优惠券核销成功,已成功实现商户到店客户购买有价券并且核销使用。

       目前,对于网点到店客户,大堂经理也积极推广并营销客户购买该超市有价券并核销优惠券。自从网点商圈互动引流活动开展以来,东胜区支行各项业务指标取得了较快发展,新拓展商户68户,新拓建行生活平台商户26户,信用卡活跃客户新增145户,信用卡预审批营销成功率也取得较大提升,普惠贷款客户新增45户,普惠贷款余额新增2000万,每月CTS和基金新客数量也在20户以上,互动引流活动在为我行商户引流创收的同时,为客户赢得了实惠,也促进了我行各项业绩指标的持续增长,呈现出一举多赢的良好局面。

自主经营门店:东胜区小猛生活超市。

东胜区支行建行生活平台上架商户:

文章由 美篇工作版 编辑制作
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