(信息员杨才让卓玛)“你们工商银行的服务真是太周到了，亲自上门为我父亲办理业务，真心实意为我们老百姓办实事，真是太感谢你们了!”羚城支行急客户之所急，安排工作人员上门为行动不便客户办理借记卡密码重置业务，高效解决了客户的燃眉之急，得到客户及家人的一致好评。
9月2日，一位客户打电话咨询其父亲忘记借记卡密码，但由于其父亲年事已高，常年卧病在床，行动不便无法来网点办理。听到客户诉求后，网点负责人立刻安排工作人员前往老人家中进行上门核实。经过耐心细致的沟通，工作人员确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成上门核实工作，并协助客户顺利完成了密码重置业务。
服务群众无小事，细微之处见真情。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于该行不是第一次也不是最后一次。羚城支行始终秉持“以客户为中心”服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个问题，从实际出发，从细处着手，在坚守合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的金融服务，真正做到“有温度”的银行。