山西银行晋中分行2024年
金融消费者权益保护专项培训

为更好的防范金融风险，掌握监管政策的新变化，提升山西银行晋中分行消费者权益保护全流程管控水平和全员消费者权益保护工作能力，2024年9月4日，分行举办了2024年金融消费者权益保护专项培训，此次培训特邀国内知名消保专家牛箐老师进行授课，分行行领导、各支行部室负责人以及相关部室消保专员、金融服务保障部全员、榆次融信村镇银行各支行消保岗等100余人参会。

培训前，分行行长李国栋进行了精彩的开班讲话，他强调：全行上下要充分重视消保工作，认真对标各级监管要求，切实提高分行的整体消保工作意识和服务水平。

上午，牛老师对当前金融监管的新变化进行了分析，回顾了党的十八大以来的金融工作的要点，并对《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进行了亮点解读，接着，牛老师围绕金融营销宣传行为进行了案例分析，特别又针对日常营销“三适当”等内容做了详细讲解，既有着眼宏观大局的精神分析，也有贴合微观实际的实操工具。

 下午，牛老师主要从客户信息安全保护进行讲授，并着重的讲解投诉处理的方式方法，帮助学员们内化于心，外化于行。

培训中，牛老师充分结合案例分析、视频观摩等方式，不断启发学员们的主动思考，很好的活化了课堂氛围，培训一如既往的获得好评！

课后，学员满意度达9.76分，学员们好评不断，评价到：

祝愿山西银行晋中分行消保工作行稳致远、越来越好！