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亲爱的业主家人：
夏日将尽，秋风会来，走进八月，你会看到八月的色彩如同阳光照耀着生命的幸福。作为华府的物业人，我们坚守岗位，任汗水下落，只为心中的一份责任为恒大华府业主们营造一个美好、舒适、安全的居住环境。金碧物业秉持“贴心服务 · 真诚相伴”的服务理念，不断提升服务水平。为进一步提升服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，下面将8月份的工作向家人们做如下汇报：
客服篇
客户服务部热情接待、及时处理客户诉求，顺利完成日常服务工作。本月前台共计接待来访业主208户，接听咨询、报事报修类电话1810个，跟进处理报事报修类诉求551个。物业管家进行例行品质巡查8次，您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。
维修篇
“每一处的修缮，都是责任的痕迹”。8月份小区设施设备运行状况良好，配电室、水泵房、监控室、电梯间的值守巡视和检查维修制度落实正常。共完成公区报修处理323单。对公区下水管道进行集中清掏1次；配电室及地库设备房清洁保养，对公区设施设备随发现随维修；雨水管排查并修复；处理跑冒滴漏问题16处，公区石材维修13处，抢修供水管道2处，园区路面修复约180平等。
监控设施维护维修
路灯排查维修
大堂门排查维修
供水管道抢修
户内问题查看维修
公区维修维护
秩序篇
秩序部穿梭在园区的各个角落，坚守着小区的安全。尽心尽力，恪尽职守。本月的秩序维护工作主要包含：日常园区车辆管理以及出入口来访登记；公区巡逻60余次；所有消防设施月检；每日对园区违规停放车辆清理并曝光；协助业主搬运物品20余次；帮助业主搭车5次；每日清理大堂及入户花园电动车；维修园区护栏；防汛物资准备等。
非机动车乱停乱放整治
园区围栏设施维护
暴雨前排查排水设备及排水口
防汛物资准备
保洁篇
保洁服务人员不怕辛苦与劳累，及时清理大堂、走廊、电梯、公共设施及各个卫生死角，将脏面、灰面进行擦拭、擦亮处理，努力为业主提供一个干净舒适的环境。
大堂设施设备擦拭除灰，各楼层电梯前厅墙面全面清理，精细处理广场外围地面顽固污渍，各大堂电梯前室及电梯轿厢地面抛光打腊处理，冲洗大堂路面石材，垃圾桶消毒处理，园区雨箅子清掏，地库卫生清洗擦拭已完成
雨后清理积水及重点位置清洁
公区四害消杀
地库细节清洁
地库垃圾桶全面清洁消杀
人工湖水质净化及杂物打捞
雨水箅清掏
园林篇
8月，园林师傅对园区绿篱及草坪进行精心修剪，对园区杂草进行拔除，园林展现出最美的效果。病虫害及时发现及时处理，园林师傅细心栽培，努力覆绿，真是功夫不负有心人，用勤劳换来满园的绿色。
路灯周边枝条修剪
绿篱修剪
草坪修剪
我的小区 我的家 社区文化活动
本月我们开展了丰富的社区文化活动，物业送出“秋天的第一杯奶茶”、“清洗地垫便民活动”、“磨刀便民活动”。用心营造有趣的社区氛围，享受属于邻里的无间生活，让广大业主感受到年味更浓。
生活在灿烂，记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。
近期工作计划
1、保洁工作：本月进行环境专项提升活动，楼宇日常清洁、园区出入口重点清洁、外围灯杆果皮箱清洁、每周楼宇高位除尘、每日地库清洁、每日人工湖打捞、每日持续大堂石材清洗，每半月垃圾桶清洗等。
2、园林工作：病虫害防治、灌木草坪修剪、正常浇水、花坛美化。
3、秩序工作：进行月检消防、清理楼道杂物、专项清理楼道电动车、天台安全提示排查、楼宇安全排查、园区护栏维修保养。
4、维修工作：木栈道专项提升、园区石材柏油路修复、公区石材维修、雨天积水处修缮等。
5、客服工作：业户走访及时了解业主需求、园区楼宇巡查、举办丰富的社区文化活动。
信息公示
恒大华府物业负责人：韩俊文
联系电话：15540120921
恒大华府物业客户服务部负责人：王月
联系电话：13384868980
恒大华府物业秩序维护部负责人：田飞
联系电话：13804777485
恒大华府物业维修部负责人：刘建强
联系电话：13488524308
恒大华府物业环境负责人:王旭东
联系电话:13654845895
恒大华府物业生活服务部负责人:徐学良
联系电话:15661599211
工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30
工作地点：包头恒大华府综合楼3F物业服务中心
物业服务中心热线：0472-2773536