自接到上级关于优化金融服务、便利民生出行的指示以来，工商银行阿尔山温泉街支行高度重视，迅速行动，积极协调本地出租车公司，共同推进政策宣传及“零钱包”服务投放工作。
一、工作背景与目标
随着移动支付的普及，出租车司机在日常运营中常面临找零难题，影响乘客体验及运营效率。为积极响应国家关于提升金融服务水平、促进经济微循环的号召，我行决定为阿尔山全体出租车司机提供“零钱包”服务，旨在通过便捷高效的零钞兑换渠道，解决出租车司机的实际困难，提升服务质量，我行现场兑换23个零钱包，共计4600元。
二、主要措施与实施情况
为了方便出租车司机兑换零钞，我行专门开通了绿色通道，确保 “即来即兑”。我们安排了专人负责零钞兑换工作，提高兑换效率，减少司机的等待时间。同时，我们还在支行门口设置了明显的标识，引导出租车司机前来兑换零钞。优化兑换流程，简化手续，司机只需说明，即可快速完成兑换，大大节省了时间成本。
我行采取了多种宣传方式。在出租车公司、加油站、汽车站等出租车司机经常出没的地方进行发放。另一方面，我们还通过微信、等渠道向出租车司机推送服务信息，提高宣传的覆盖面和效果。
三、工作成效与社会反响
出租车司机普遍反映，“零钱包”服务有效解决了他们找零难的问题，提高了工作效率和乘客满意度。司机们对我行的服务态度和效率给予了高度评价，增强了他们对中国公商银行的信任感和归属感。市民和乘客也普遍表示，出租车司机找零更加方便快捷，提升了出行体验。
工商银行阿尔山温泉街支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断深化与出租车公司的合作，持续优化“零钱包”服务流程和服务质量。同时，我们将积极探索更多金融服务创新模式，为阿尔山地区的经济发展和社会进步贡献更多力量。