9月4日，一位居住在土门坊林化小区的居民来到土门街道，一脸愁容。工作人员通过详细了解，得知该居民户口本和不动产权证书的地址不一致，导致孩子上学不便，在平时的生活中频繁开证明才能解决办成事，因此，需要将不动产权证书的地址更改为户口本上的地址，使两个地址一致。工作人员通过与区上联系，了解两个地址是否由于历史原因发生路名变化，然后向社区了解情况后，让居民去物业开具地址一致的证明，再去社区核实盖章，再来街办盖章，最终问题得以解决。
看似一件小事，但却解决了群众的实际难题。土门街办便民服务中心的工作需要直接面对群众，这需要较强的责任心、一定的担当和熟练的业务作为支撑，才能为民解忧。
接下来，土门街办将继续加强业务能力培训，练就精湛的办理业务能力，不忘初心，勇于当担，为群众办实事，解决群众的急难愁盼问题，让群众有幸福感、成就感、获得感。