9月5日，客户李婆婆来到淮北汇通支行拿出一口袋硬币来进行兑换，我行工作人员了解到李婆婆跑了好多家银行都被告知人手少，不能一次清点这么多硬币，于是抱着试一试的心态来到我行寻求帮助，得知老人的情况后我行引起高度重视，立刻为老年人开通“绿色通道”引至低柜安排当班运营主管、大堂经理为客户清点，由于硬币数量较多且不同面额掺杂在一起，清点难度较大，在多人协同合作的情况下近一个小时为客户清点完毕，终为客户兑换完成。
落实人民银行小面额兑换工作是银行现金业务中的重要工作之一，客户的微笑，一句感谢都是对银行人员工作的肯定，我行将持续做好小面额兑换、残破币兑换的服务，贴心为客户着想，将温暖传递给每一位客户。