随着社会经济结构的不断变化和人口老龄化的加速推进，民政服务对象群体日益庞大且多样化，他们的需求也呈现出多层次、差异化的特点。近日，舜玉路街道社工站在市中区民政局、舜玉路街道办事处的指导下，组织开展“民政社工·爱融市中”系列入户探访服务，本期走访的是低保家庭，希望通过社工的常态化入户摸排，能够动态地掌握这一群体的基本情况、生活状态及实际需求，为街道及社区提供更精准的服务数据，为服务对象提供更专业的服务，使群众感受到民政的温暖，打通与群众“最后一米”。
基础调研，心里清
入户前，社工站社工首先调阅了前期整理的低保家庭的数据及档案资料，随后通过走访社区居委会，与辖区低保工作人员对接沟通，收集社区信息，针对需要重点探访的群体进行了深入沟通交流，掌握他们的最新动态，为接下来的入户探访及挖掘潜在案主、初步建立专业关系打好基础。
入户探访，知民情
在走访过程中，社会工作者积极发挥支持者的角色，充分运用倾听、同理等专业技巧，与低保人员进行交流沟通，详细了解其家庭、生活及健康状况，以及他们在生活中存在的实际困难，在精神上给予慰藉，传递社工的关怀。
探访对象刘老师与妻子都是低保人员，两人已经86岁，经济拮据，靠着低保救济生活，儿子不幸离世，与孙女同住。两人身体都不好，刘老师心脏和气管都存在问题，走几步就憋喘的厉害。其妻子腰痛的已经无法站立身体，就这种情况下家里的家务还是都落在了其妻子身上。两人长期服药，药品基本上是在省中医购买。对他们来说也是一笔不小的开支，社工整理了药品的名录，与社区医院院长取得联系，争取在国家政策允许的范围内为两位老人申请优惠政策。
专业服务，助民行
每次入户探访后，社工站社工将根据本次探访掌握的实际情况，站内进行复盘研究，根据低保家庭的困境程度、社会支持网络情况、个人及家庭的内在优势与潜能三大维度，对困难群体需求进行分层分类，实施更细化、深化的专业服务，帮助低保家庭激发内在潜能与动力，协助搭建支持网络，提升解决问题的能力。
下一步，舜玉路街道社工站将持续开展民政服务对象的入户摸排工作，通过常态化、广覆盖的探访服务，动态掌握服务对象的实际困难和需求。聚焦民政服务对象的困点、难点，通过专业服务，凝聚各方力量，整合优势资源，动态调整帮扶措施，确保帮扶工作真正落到实处。
