为打造总行三星级营业网点，提升网点服务质量，嵊州广场支行积极响应，组织全体员工开展星级网点创建工作，提升服务质量，坚持从服务细节入手，巩固服务成效，全力打造“客户满意银行”，为客户提供更加贴心、更具“温度”的金融服务体验。
网点开展环境卫生大整治，做到每日清理，为客户提供更舒适的业务体验。确保网点机具排列整齐，内外部环境干净整洁，网点内温度适宜，空气清晰，光线明亮，设置一米线，确保客户隐私，尽显“客户第一，服务至上”的理念。
在高温预警不断的夏日，嵊州广场支行精心准备了一系列消暑物资。工作人员深入基层群众，以免费为客户提供便民服务为切入点，向客户介绍该行主推产品、为环卫工人以及其他客户提供夏日饮水，真正意义上做到“家门口的暖心银行”。之后，嵊州广场支行将紧密结合客户需求，持续开展特色服务活动，树立普惠金融良好形象。
在防范电信诈骗的大环境下，嵊州广场支行一直在行动。面对到店客户做到逢客户普及反诈骗知识，通过自己的微小努力提高客户的防诈骗意识。去企业进行上门服务时也不忘向企业员工宣传反诈骗知识，响应号召，更贴心地为客户服务体现工行温度。
创星之路，任重而道远；维星之路，甚之。星级网点的创建与维护，需要网点全体员工发挥集体智慧，秉承“让客户满意银行”的服务理念，把微笑融入服务，把满意留给客户。嵊州广场支行将以此为契机，以最真诚、最专业、最优质的服务，积极创建服务水平优、客户满意度高、经营绩效好、示范能力强的星级网点。