在这条全程4112公里的铁路线上，Z42次列车犹如一条绿色的“长龙”，穿梭于各个城市之间。而火车上的每一位乘务员们，则是这趟旅途中最温暖的守护者。
踏上火车，首先映入眼帘的便是乘务员那亲切的微笑。那微笑如同一缕阳光，瞬间驱散了旅客们旅途的疲惫和不安。列车长梁会雯提前组织乘务员在点名室里练习微笑，大家咬着筷子，面对镜子练习姿态和微笑！
为了给乘务员们树立标杆，列车长梁会雯以身作则，带头练习服务礼仪。只见她身着整洁的制服，身姿挺拔，面带微笑。从站姿、坐姿到引导手势，每一个动作都规范标准，一丝不苟。乘务员们围在一旁，认真地观摩学习。
梁会雯一边示范一边讲解：“我们的服务礼仪不仅仅是一种形式，更是我们对旅客尊重和关爱的体现。一个微笑，一个手势，都能让旅客感受到我们的真诚。”乘务员们深受鼓舞，纷纷表示要以车长为榜样，不断提升自己的服务水平。
培训完服务礼仪，大家整装出发。以饱满的精神面貌迎接新一趟的乘务工作，以热情的态度迎接每一位乘客。耐心地解答各种问题，首问首诉负责。
细心地为旅客安排座位、放置行李。一位老人提着沉重的箱子上车，乘务员张瑞连忙双手接过行李，提醒老人上车后他会帮忙放置行李物品。开车后张瑞作业完毕帮助老人将箱子稳稳地放在行李架上，还贴心地叮嘱老人：“大爷，您有啥需要随时叫我。”老人连连点头，脸上露出感激的笑容。
清晨，阳光透过车窗洒在车厢里，带来了新的希望和活力。这时，为了缓解长途旅客乘车的疲劳，乘务员们别出心裁地组织起了一场特别的活动——带领旅客跳操舒筋活骨。随着欢快的音乐响起，列车长梁会雯和乘务员们站在车厢一端的大空地上，充满活力地示范着各种动作。一位小朋友好奇地看着，乘务员周以鑫微笑着向他招手：“小朋友，快来一起跳呀！”小朋友犹豫了一下，便欢快地跑过来，跟着乘务员们一起蹦蹦跳跳。旅客们纷纷加入其中，伸展着身体，活动着筋骨。孩子们欢快地蹦跳着，老人们也露出了开心的笑容。在这小小的车厢里，充满了欢声笑语，仿佛变成了一个欢乐的大家庭。大家忘却了旅途的劳累，沉浸在这充满活力的氛围中。
跳操过程中，一位先生动作有些不协调，梁车轻声鼓励道：“别着急，慢慢来，你做得很棒！”旅客不好意思地笑了笑，更加认真地跟着节奏动起来。还有一位阿姨一边跳一边和梁车聊天：“这活动真不错，感觉整个人都精神了，我们在家每天早晨和晚上也要去广场跳舞的。”梁车笑着回应：“就是想让大家在旅途中也能放松一下。”
乘务员们的微笑服务贯穿始终。他们在旅途中不断巡视车厢，为有需要的旅客送上一杯热水，为身体不适的乘客提供药品和关怀，为旅客朋友做安全宣传和提示。
周以鑫在巡视车厢时看到一位乘客眉头紧锁，似乎心情不佳时，他主动上前询问：“您好，是不是有什么不舒服呀？或者有什么我能帮您的吗？”乘客被这突如其来的关心打动，渐渐敞开了心扉，和乘务员聊起了自己的烦心事。周以鑫耐心地倾听着，不时地给予安慰和建议。他们用自己的行动诠释着什么是真正的服务，什么是无私的奉献。他们的微笑如同盛开的花朵，绽放在每一个角落，让整个旅途都充满了芬芳。
还有一次，周以鑫在清理卫生间时捡到一块手表，他询问了两边车厢都没人回应，他看到手表中间写着纪念的字样推测这块表对主人来说有特殊的意义，于是他将手表拿到广播室。通过列车广播，失主听到了消息前来领取，爷爷说这是他老战友送他的表，他带了半辈子，年轻的时候自己很胖，手腕戴着刚好，现在人老了也瘦了，手表戴着就越来越大，自己上卫生间都没注意丢在哪里了，非常感谢周以鑫的拾金不昧，要拉着周以鑫向列车长表扬他。
林佳豪在车厢里清扫卫生时，听见一位旅客跟他朋友说明天去哪里过生日，他将消息告诉了列车长梁会雯，梁车组织休班的乘务员们临时为这位过生日的陶先生准备了一个小小的惊喜，让他在列车上提前度过一个难忘的生日。
梁车叮嘱餐车为过生日的陶先生做了一碗长寿面，她亲自准备了一份生日贺卡，大家一起为陶先生送上了生日的祝福。突如其来的惊喜让有点社恐的陶先生害羞不已，惊喜之余更多的是温暖和感动。
在这趟列车旅途中，乘务员们的微笑服务、清晨的跳操活动和惊喜的生日祝福，成为了旅途中最美好的回忆。他们用微笑传递着爱，用活力点燃了希望，让每一位旅客都感受到了人与人之间的温暖和美好。愿这样的微笑和活力，在每一趟火车上绽放，陪伴着我们走过每一段精彩的旅程。
上海八组通讯员：尚靖