2024年9月4日上午，怡园街道悦园社区第二网格网格员毕晓波接到居民赵先生的紧急求助。据赵先生反映，自己家中老人身患肺炎住院治疗，但一直不见好转。家人准备把老人带去西安治疗，却在办理“异地就医备案”时，怎么也备案不了，这可急坏了家人。现在距离要带老人赶去机场的时间只剩几小时，非常着急所以求助网格员帮忙。
网格员毕晓波得知情况后，立即与医保专员赶往医院进行“上门帮办”。为快速解决问题，毕晓波协助医保专员在“大庆医保”公众号上进行备案操作，尝试找到无法备案成功的原因，经过毕晓波细心观察，发现原来是要先给老人办理出院结算，然后才能办理“异地就医备案”。在找到问题后，家人马上行动起来。
在等待家人办理出院结算期间，毕晓波帮忙照顾老人起床上厕所和监测体温，在医院陪伴等候了近一个小时，尽己所能的为老人提供帮助。家人办理好了出院结算后，毕晓波很快为老人办理异地就医备案。因为赶时间，毕晓波主动帮助居民搬运出院物品，老人及家属非常感谢网格员一上午的帮助和付出，网格员也祝愿老人早日康复。
社区“网格员”所做的事很小，却让群众感受到真心的温暖。居民利益无小事，网格员就是要做好居民最关心的事。为人民服务，无须刻意强调，也会在嘘寒问暖间落地有声，居民满意的微笑就是她的梦想。