创建
潍坊寿光营业室自今年四月接到创建任务起,市行与支行非常重视,立即召开五星级网点创建会议,并成立领导小组,展开创建工作。
创建初期,厅堂进行微改造,为不影响白天正常营业,经与师傅协商改造工作大多放在晚上开展,为协助工人师傅加快进度,支行营业室男员工勇于担当,轮流值班夜间与工人师傅共同改造,并对消保隐患进行排查,防患于未然。
寿光营业室工作人员全员出动,营业结束后对改造完成后的厅堂机具进行归位,并对营业室环境卫生进行清洁。
新增配备了一些原先不存在的设施,如母婴室、宠物放置笼、等候区爱心座椅、柜面拐杖夹等设施
对于一些改造后的卫生死角及瑕疵位置,工作人员别出心裁,自制物品解决原有问题的基础上,还具备了美化效果。
工作人员服装也进行了调整,由原先的马甲改为了蝴蝶结作为简单装饰,并且照顾到了工作人员的感受。
最开始工作人员时常面对面对练手语,到后面已能流利地与特殊人群客户用手语交流。
整个创建过程,有付出,有回报,有辛酸,有收获。
迎检
五星级创建迎检工作于2024年09月04日下午展开,迎检员于寿光营业室门前广场迎接验收队伍。
验收队伍进门后,“工小智”热情迎接验收队伍。随后由迎检员自大厅入口处开始对寿光营业室展开详细介绍,内容有营业室的装修理念及设备便利性划分及摆放,细节处对客户的贴心设计等。
验收队伍路过柜面时,工作人员起立表示欢迎。行至营业室文化荣誉墙时,由迎检员对营业室发展历程及历年来获得的荣誉,与客户的精彩瞬间分别进行介绍。
讲解结束迎检员引导验收队伍前往创建汇报会议室。
汇报及展望
寿光支行于龙飞副行长对创建工作进行汇报演讲,汇报期间对营业室发展历程、创建过程、成绩成果进行展示,并对创建工作表达势必成功的决心。创建成功后,寿光支行营业室将对千佳百佳网点再度展开冲锋,争创专业与服务双标准网点新标杆。