为深入贯彻总、分行 2024 年消费者权益保护培训计划，提升我行员工的消保工作意识和工作水平，2024年9月4日，新罗支行开展“行长说消保”——金融消保在身边，保障权益防风险专题培训会，由支行行长姚望带领全支行员工学习。
学习会围绕消保工作的目的与重要意义、金融消费者八项权利、适老金融服务、客户服务原则与投诉处理及厅堂突发事件管理等方面进行学习。通过案例分析等方式让支行员工从中吸取经验教训，引以为戒。在阳光服务方面，要坚持“以客户为中心”的服务理念，优化“让客户少跑一趟”的服务原则，切实提高支行服务质量，压降支行投诉率。
通过此次专题会议的学习，有效地提高了支行全员消保专业知识以及工作的重视程度，在今后的工作中，新罗支行将认真履行作为银行从业人员在保护消费者合法权益过程中的重要职责，保障金融消费者的合法权益的同时做好阳光服务。