为充分发挥预约和到店识别引导模式运营准备和营销辅助等作用，进一步提升预约客户熟知度与线上取号排队的服务满意度、改善到店客户对线上线下一体化服务的体验，以切实提升网点的工作效能，驻马店开发区支行扎实推动线上预约取号工作稳步开展。
网点负责人在晨会时传达省分行相关工作要求，确保网点每一位员工认识理解业务内容，熟练掌握操作流程，做到人人会用、全员推进、积极行动、广泛参与的工作标准。
客户取号时积极为客户介绍线上预约取号功能，为客户演示操作流程，力争做到95后、00后等"年轻客群"了解并掌握预约取号流程，60后、65后等"银发客群"能认识、不排斥线上排队功能。
各岗位均积极为客户介绍线上预约取号的操作。预约取号之后到店可以再点一笔立即取号。即可优先办理。柜面工作人员在为客户办理完业务之余积极引导客户了解并体验线上取号功能。
不少客户尤其是年轻客户表示线上预约功能让取号更方便了不再受时间及介质人数的限制，办理业务更高效便捷了不用在排队等待上耗费更长的时间。