为进一步提升适老化服务，扬子江路支行营业部优化了银发服务驿站，在大厅配齐了适老服务设施，配备老花镜、饮水机、医药箱、改善老年人网点服务体验，实现了硬件设备的升级优化，针对行动不便，年龄较大的老年客户群体开通预约上门服务，及时为高龄老人，因病卧床的老年人上门办理借记卡申领、银行卡挂失、社保卡激活等上门服务，切实增强老年人支付服务的舒适度
“可以上门服务吗，我们家老人已经一百岁了，行动实在是不方便”，老人社保卡睡眠需要重新激活，老人家属便求助于我行工作人员，了解完情况后，扬子江路支行高度重视，迅速安排两名员工携带业务材料前往家中提供上门服务。
在客户家中，工作人员耐心地与客户进行了沟通，仔细核对了家中老人的身份信息，严格按照业务流程，有效地完成了资料的签署，待老人家属回支行办理完业务后，对支行人员表示感谢，“原本以为很复杂的事情，银行的同志们帮我们有效的解决了，很感谢你们”
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影，或许微不足道，但对年龄较大、行动不便的特殊老年群体来说，却意义重大，将服务送上门，让“不便”的客户享受到“便利”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，扬子江路支行用实际行动展示了我们的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户解决问题。
新时代赋予“养老金融”更为丰富的内涵，扬子江路支行营业部将持续做好适老服务，聚焦老年人的服务场景，兼顾老年人的服务需要，不断提升“银发群体”的金融消费获得感和满意度，持续优化 暖心服务，为“银发客群”搭建绿色金融桥梁。