近年来，一些不法分子以“代理投诉”、“代理退保”、“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”的幌子，诱骗消费者进行恶意投诉或举报金融机构等行为，逐渐形成一条黑灰产业链，严重扰乱破坏金融市场秩序，损害消费者的合法权益。大家一定要提高防范意识，莫要上当受骗！
一、“代理维权”乱象的主要表现形式
1.宣传信息夸张不实
不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者。
2.牟利方式花样繁多
不法分子常以各类“咨询公司”为伪装，向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等，还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”，使其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。
3.“维权手段”涉嫌违法违规
不法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。
二、如何维护自己的合法权益
1.理性选择适当产品和服务
根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。
2.依法维护自身合法权益
若因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。
3.注重保护个人信息及财产安全
应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。
三、风险提示
2024年5月11日，国家金融监督管理总局发布关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示。国家金融监督管理总局提醒，“代理维权”乱象可能给消费者带来财产损失风险、信息泄露风险和法律责任风险。
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