嵊州市老顽童志愿者服务队的“临时家人”志愿服务项目，主要为有就医需求的患者提供诸多服务，包括在就诊过程中协助挂号、检查、取报告、办理入院手续以及送达病房等。同时，对于表达不清、理解力较差的患者，志愿者还会在就诊时充当沟通桥梁，帮助他们与医生更好地交流。就诊后，志愿者会在服务工作群反馈就诊状况，以便形成后续的跟进与服务接力。志愿者们犹如“临时家人”，设身处地为患者排忧解难；又似沟通桥梁，增进医患之间的了解，助力患者跨越“数字鸿沟”，减少就诊时间，让百姓就医更省心。
“临时家人”由专业的陪诊志愿者组成，他们是医院的“活地图”，熟悉医院的就诊流程和各科室分布，能够为患者提供预约挂号、陪同就诊、入院办理协助等全流程就诊服务，覆盖门诊就诊“一条龙”，有效解决“就医难”问题，让患者就医更省心，良好促进医患关系，为富乐嵊州建设贡献力量。
“临时家人”志愿服务项目于 2024 年 5 月至 7 月每周三、四开展服务，为有需要的患者充当“临时家人”，减少就诊时间，让百姓就医更省心。目前已开展活动 20 场次，由于陪诊需一对一服务且陪诊时间较长，平均每次陪诊 3 人次，总计受益 60 人次。
“临时家人”志愿服务项目有效帮助了表达不清、理解力较差的患者在就诊时与医生良好沟通，为外地患者及时解决挂号、检查、取报告等问题，大大节约了就诊时间，还帮助行动不便的患者办理入院手续并送达病房等。这样的真心服务受到了院领导及各科室的大力支持，更赢得了患者的声声感谢。