“喂！是社区网格员吗？小区地下室漏水了，快成水帘洞了，你快来看看呀…”家住英发新苑的殷先生向正在巡查中的网格员郭雪梅焦急地说道。
接到电话后，网格员立即前往小区，对地下室进行检查。经过筛查，漏水点位为该小区4号楼2单元上方管道破损，大量积水流出造成通行不便，同时对进出的停放车辆造成一定影响。
网格员立刻联系物业工作人员，针对地下室漏水的问题展开商讨，经过认真辨别漏水管道所在，最终确定漏水根源实际为一楼商铺装修切段管道造成漏水。
随后网格员联合物业负责人，商铺负责人、施工方、制定出切实可行的解决方案，经过高效的作业，用时两小时将地下室漏水的问题成功解决，居民也对网格员快速协调处置问题给予了高度赞扬。
群众无小事，为民办实事——始终是基层网格治理工作的出发点。下一步，鱼化寨街道将持续提高为民服务效能，积极听取群众诉求，坚持主动作为，全力解决好群众身边的“关键小事”，打通服务群众的“最后一公里”，不断提高基层社会治理水平。