“时代变啦！我年轻的时候哪儿能想到有这些！”看着我们客户经理手里拿着的移动pad，年过百岁的奶奶发出感叹。
事情的起因是农行鄄城营业部接到的一起求助电话，客户称家中老人的社保卡密码忘记了但孩子们都在外地上班，老人又行动不便没法儿到网点来，问我们有什么办法可以解决。了解情况后营业部网点主任张丹阳和客户经理李锴立马带着移动办公pad来到了奶奶的家里，上门办理密码重置业务。
奶奶看着客户经理在一块“板板”上点来点去不一会儿就改好了密码，难掩好奇与激动：“现在太先进了，有个卡片就能取钱不说，连改个密码都不用出门拿个‘板板’就行，我也算是长见识了！”看着奶奶惊讶又开心的笑脸，我们工作人员也感到十分感动与欣慰。在帮助一位百岁老人实际问题的同时，又能让她体验到科技带来的便捷，也是我们工作里的“小确幸”。
奶奶的青年时期这个国家百废待兴，而科技的发展越来越快速，银行适老化服务越来越完善，让奶奶在老年之际享受到便民、利民的人性化体验，让这样一位经历过沧桑巨变的老人再次切身体会到祖国发展之迅速，我们与有荣焉。也必然会带着社会责任感，更好地服务每一位客户。