为了明确客服经理岗位职责，培养青年员工业务能力，提升网点服务质量与竞争能力 ，9月4日晚，长沙伍家岭支行开展“琢玉计划”第三次培训会议，网点负责人、运管部相关人员和客服经理参会。
运管主任根据《湖南分行集约运营（支付结算）》对柜面支付结算业务进行培训，讲解了现金缴款凭条、现金支票、转账支票等扫描要点，客服经理们积极互动，对于不理解的地方勇于提问，运管主任针对提问进行解答，取得了良好的培训效果。
随后网点负责人针对点钞环节中的抓把、扎把等细节和技巧进行现场示范、讲解。新员工们虚心学习，依照“导师”的指导纷纷上手体验，每一位新员工都积极投入到实战练习中去。
新员工们都表示在后续工作中还是要多加练习，力争成为业务条线的岗位标兵。伍家岭支行将继续加强培训工作，不断提升客服经理的综合业务能力和服务水平。
编辑：伍家岭支行杨彩妮