为了不断增强服务客户能力，加强自身业务水平，三原南大街支行组织晨会上认真学习服务礼仪，加强服务演练，提升服务技巧，帮助老员工转变新观念，整体服务水平得到了进一步强化。
这天，一位白发苍苍的老人坐在轮椅上，正焦急地望向三原南大街支行大厅内，眼中闪烁着期待与一丝不安。原来，老人因行动不便，急需到银行办理业务，但因独自一人前来，力不从心，不想麻烦其他人，但又不知自己独自如何进入大厅。
就在这时，大厅客服经理王伟注意到了这位特殊的客户。他立刻放下手中的工作，快步走到老人身边，面带微笑，轻声询问老人的需求。得知情况后，他没有丝毫犹豫，轻轻地、稳稳地将老人从轮椅上扶起，在客户的协助下，王伟小心翼翼地搀扶着老人，一步步走进大厅。进入大厅后，王伟不仅为老人安排了优先办理业务的绿色通道，还全程陪同，耐心解答老人的每一个问题，确保老人能够顺利、安心地办理完业务。老人的脸上洋溢着感激的笑容，眼中闪烁着泪光。
这一幕，被同事悄悄记录下来，成为了三原南大街支行一道亮丽的风景线。它不仅仅是一个简单的搀扶动作，更是农行“以客户为中心”的服务理念的具体体现。在农行，这样的温暖故事每天都在上演，它们如同点点星光，汇聚成璀璨的银河，照亮了每一位客户的心田。