尊敬的业主：
您们好！八月，秋来无声，岁月迎丰。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业公司现将2024年8月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：80484945）。
一、8月份重点工作开展情况
1.开展园区卫生大清工作，本月大清区域为：一层信报箱、橡胶地垫、防火门、电梯轿厢死角。定期大清工作，保障居委生活环境。
2.为保障业主出行安全物业对楼道及地下电梯厅进行全面巡视，发现照明设备照明不足现象及时更换照明设备。完成更换后楼道会变得更加明亮，提高了安全性，让您在上下楼时能够清楚地看到楼梯和周围环境，减少意外发生的风险。其次，明亮的灯光也会给人一种舒适感，让整个楼道的氛围更加温馨新的灯管带来更充足的照明，减少因光线不足而导致的磕绊、摔倒等意外情况发生。同时，明亮的楼道也能在一定程度上增强居民的安全感，尤其是在夜间。希望这些新灯管能持续为园区居民带来光明和便利。
2.在汛期来临之际，为了保障人民生命财产安全，确保各项设施的正常运行，开展了严密的汛期巡视工作。
2.1. 排水系统：检查小区内的雨水井、污水井、排水管道等是否畅通，有无堵塞、淤积情况。
2.2. 地下室与车库：留意地下室和车库是否有积水，通风设备是否正常运行。
2.3. 小区道路：观察道路有无塌陷、积水严重的区域。
2.4. 公共设施：检查路灯、配电箱等公共设施是否存在漏电等安全隐患。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电734人次。
2.本月共发出68次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、地库玩耍温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见6条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、垃圾桶等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2170桶，平均每天约70桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
5.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。进入5月后，蚊蝇滋生，保洁人员每日在垃圾桶站对蚊蝇等进行消杀工作。
6.为保障园区绿化环境，为业主创建优美生活氛围，绿化人员每日对园区绿植、草坪进行浇水，定期对部分绿化修剪维护工作。
7.夏季绿化植物生长茂盛期间，绿化人员定期对园区杂草进行拔除清理及喷洒药物消杀及防治蚊虫工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.为保障业主正常用水，物业维修人员进行抢修水管道，他们用自己的辛勤付出，为业主们带来了便利与安心，也让小区的业主重新恢复了正常用水的节奏。
3.行人在行走时可能会因未注意到松动的井盖而被绊倒，尤其是在夜间或视线不佳的情况下，容易导致摔伤、扭伤等伤害。为保障业主出行安全、消除安全隐患，园区加固雨水井盖。
4.本月共处理维修工单274件，居民报修143件工单，强电68弱电6件，水暖69件。公区维修131件，修其中强电69件、水暖45件、土建17件，其中处理夜间紧急报修46件.
三、2024年9月物业重点工作计划
1做好中秋节期间服务保障和安全维稳工作；做好国庆节前安全检查工作。
2.做好设施设备运行维护工作。
3.持续开展“美好家园”清洁行动。
4.做好绿化养护工作。
5.做好园区节日装饰布置工作。
秋风送爽 温情相伴
我们将继续以更加饱满的热情
和专业的态度
用我们的贴心与细心
换您的安心与舒心