为进一步提高新入职大堂经理的职业素养、业务水平及客户服务能力,六安分行于9月2日-9月3日开展新入职大堂经理岗前培训。分行党委委员、行长助理许乐,分行人力资源部总经理李名炎,分行安全保卫部总经理童玉侠,分行个人金融部总经理刘锐,分行个人信贷部总经理郭秀娟,总行个人移动金融部马飞经理及新入职大堂经理参加培训。
培训首先由许行长进行开班致辞,就大堂经理工作岗位职责、工作内容等方面进行介绍,并强调“客户至上,服务至精;对标先进,守正创新;为自己奋斗,为团队奉献”的炬合有约精神,希望大堂经理们可以尽职尽责做好自己的本职工作。
之后,分行人力资源部总经理李名炎从自身的岗位经历出发,深入浅出的从徽商银行六安分行概况、大堂经理职业生涯规划、薪酬待遇各项福利、员工日常行为管理四个方面进行详细讲解。让大家对自己的职业生涯规划有了更清晰的认识和更明确的目标。
随后,分行安全保卫部总经理童玉侠针对安全生产工作进行了专题培训,现场指导灭火器、防毒面具等安全防护产品的使用并详细讲解注意事项,让大堂经理深刻领会安全生产的重要性,打好安全生产的第一道防线。
然后,总行个人移动金融部马飞经理从客户服务要点、基础业务介绍、风险和合规管理、营销活动、远程赋能五大板块,以考核为导向、以客户为基础、以活动为抓手,向大堂经理们进行深入浅出的知识传导。
最后,霍山支行个金主管王畅、个人金融部财富专员张兰青、个人金融部消保专员黄梅、个人信贷部信用卡专员陈丽分别对个贷业务、大堂经理岗位职责及考核、个金业务产品、服务消保及信用卡业务进行详细解读。
通过此次培训,新入职大堂经理对支行的工作有了初步的认识,对个金业务及产品有了初步的了解。下一步,分行个人金融部将持续定期开展大堂经理培训工作,以训代练,提升分行厅堂服务水平。