义井支行践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，积极履行社会责任，不断丰富服务举措、延伸服务距离，在做好网点金融服务的同时，面对老年客户的特殊需求，及时主动开展上门服务，做有温度的银行，践行金融为民，把解民忧、暖民心的事办细办好。
本着为客户着想的原则，我行克服了人手不足的困难，不顾狂风骤雨随即安排人员前往客户家中提供上门服务。解决客户燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，真真正正为我解决了实际困难！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
上门服务传温情，细微之处见真情。用心用情的金融服务就像是人与人之间美好情感的交流和传递。把客户放心上，客户就会把我们记心上。
义井支行秉承群众事无小事，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，多年来持之以恒地做实做细金融服务，克服网点人员紧张的困难，想客户之所想、急客户之所急。用实际行动将服务送上门，让客户享受到专业高效的服务，让服务“有速度”；让客户享受到贴心暖心服务，让服务“有温度”。