为进一步提升支付服务水平，满足各类群体多样化支付服务需求，湖南银行湘潭电城支行积极响应国家号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，多措并举持续推进服务升级，为客户提供更加优质、高效、便捷、安全的支付体验。为完善厅堂设施，提升业务办理体验。方便境外来华人员办理业务，柜台提供双语服务指南。支行在网点公众教育区及柜台显著区域摆放一揽子金融服务“零钱包”。
关爱老龄群体，加强助老支付服务。为了帮助老年人更好地融入数字化时代，湖南银行推出手机银行APP简洁版，为老年客户打造无障碍数字金融体验。此外，在厅堂服务方面，为减少老龄客户等待时间，该行网点均设有老年客户爱心服务窗口，并为其提供更加细致的专属服务。为照顾老年人阅读需求，该行可提供大字版对账单供老年客户选择，对于行动不便或无法前往银行的老年客户，该行可主动提供上门服务。
湖南银行湘潭电城支行将继续坚持金融工作的政治性、人民性，秉承“以客户为中心”的服务理念，持续全面推进优化现金及支付结算工作，不断优化服务方式，深耕服务场景，探索更多个性化金融服务产品，着力提升支付包容性，切实做好境外来华人员及老龄客户群体支付便利服务，更好地服务社会民生。