2024年的夏天，连日如火的骄阳使空气都变得滚烫。客户葛阿姨来到网点焦急得寻找大堂经理，她的先生申先生卧病在床，长期在华阳街道地段医院住院医治，现在他的银行卡马上到期了，迫切需要调换新卡。经过客服经理查询，申先生并未在我行系统留存联系电话及手机号码，无法采用上门发卡的方式。在和葛阿姨充分沟通确认申先生目前身体状况及领卡意愿后，营运主管当即决定先代理换卡，待卡到后双人上门核实确认申先生领卡意愿后由葛阿姨代理领卡。
数天后，申先生的新卡送达网点，营运主管立即联系葛阿姨安排上门核实。为了不影响医院病人休息，在和葛阿姨确认时间后，江苏路的2名员工迎着午后的烈日奔赴华阳地段医院完成了上门核实，葛阿姨随后到网点办理了代理领卡业务。
“大热天的，太感谢你们了。本来我还担心卡不能用了，看病的钱都拿不出来，你们的服务太到位了。谢谢你们”葛阿姨激动地说道。
江苏路支行将继续做好张富清同志的先进事迹学习，弘扬张富清同志忠诚于党、无私奉献、英勇无畏、坚守初心的精神，以专业、耐心、细心、诚心、严谨的态度为客户提供金融服务，提升客户体验，把暖心服务送到客户身边。