农行寒亭双杨支行始终坚持“客户为尊，服务如一”的服务理念，在面对老年客户，行动不便等特殊群体，更是积极创新服务模式，提供业务上门服务，将柜台服务延伸到客户身边。
客户的亲属电话联系网点密码忘记了，本人没法去改该怎么办，情绪较为激动，急需用钱又束手无策，网点工作人员首先安抚情绪，表示会提供上门服务，当天客户经理立即出发前往客户住所，为其办理密码重置业务，帮客户顺利取出急用的钱。
银行上门服务，顾名思义，就是银行工作人员主动走出营业厅，将金融服务直接送到客户家中或指定地点。这一服务模式的推出，不仅打破了传统银行服务的时空限制，更体现了银行对客户需求的深刻理解和贴心关怀。无论是老年人因行动不便难以亲自前往银行，还是职场人士因工作繁忙无暇抽身，亦或是特殊情况下需要紧急处理金融事务的客户，都能通过银行上门服务享受到贴心、高效、专业的金融服务。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，农行寒亭双杨支行将持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。