为深入贯彻落实《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》，进一步优化支付服务环境，全面践行金融为民、金融利民服务理念，乐东黄流支行积极响应中国人民银行及总行工作要求，向广大金融消费客户提供兑换“零钱包”产品服务和“零钞”兑换宣传服务活动。

        一、  立足网点，开展“零钱包”兑换服务

      为确保“零钱包”业务的顺利开展，我行通过晨会夕会组织营业部学习现金服务相关知识、在营业网点LED滚动屏播放宣传口号及开设“零钱包”兑换窗口，备足标准配额版零钱包等形式，简化兑换流程，实现即来即办，提高办事效率，减少客户等待时间。同时为满足老年人、周边商铺及小微商户等重点群体的个性化需求，我行还推出上门服务及预约服务，准备周到、服务用心、解决及时，力争为每一位客户提供多元化现金服务。

       二、面向周边，延伸“零钱包”推广需求。

      为加大现金“零钱包”业务的推广，支行以外拓营销为契机，针对商超、药店、汉堡店、周边小商贩等小微商铺开展走访活动，宣传“零钱包”的便利性，并根据商户对“零钱包”的不同需求，预约上门兑换零钞，帮助商户解决找零钱难问题的同时积极倡导商户签订《不拒收现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识。

         三、活动总结

       通过本次宣传活动，畅通了人民币现金流通渠道，营造了良好的支付环境，取得了较好的社会反响。下一步，乐东黄流支行将继续践行金融为民的服务理念，持续开展“零钱包”兑换、整治拒收人民币宣传活动，扎实做好现金供应和服务，全力提升金融服务水平，以优质的金融服务惠及千家万户。