为进一步提升业务水平，强化业务运营质量，省分行运行管理部两位老师在城西支行运行管理部负责人陪同下到支行营业室开展专项业务指导和调研工作。
一、按照《青海分行2022年网点运营主管及客服经理岗位大练兵活动方案》结合城西支行实际情况，分别从专业知识答题闯关、微课制作、综合履职方面，逐一分析并要求在岗位大练兵的活动下，营造“赶、比、超”的良好氛围。
二、强调要加强客服经理微课的学习提升客服经理综合素质及线上线下一体化体验与推广工作，秉承着以客户为中心，立足客户服务视角，高效为客户提供服务新模式。
三、积极组织开展强化银行结算账户管理、减费让利、支付受理终端管理、老年人支付服务便利化、移动支付便民工程、惠农金融服务和支付清算系统知识宣传。
根据省分行运行管理要求，下一步城西支行紧抓岗位大练兵机遇，积极主动加强员工培训工作，从而不断提升金融服务水平；继续加大业务创新，不断增加丰富线上线下一体化业务场景，满足广大客户的金融服务需求；积极践行金融担当，促进支付产业高质量发展，强化账户风险管理，普及支付结算知识，持续提升社会公众支付结算知识金融素养，形成对电信网络诈骗和跨境赌博群防群控的良好局面，营造安全高效，健康有序的支付服务市场环境；提升金融服务能力，贡献工行力量。