减少顾客的麻烦
银台：李嫒
今天接待了一位女士买了好多商品，女士往桌子上拿商品我扫商品在拿的过程中听到女士自言自语，哎呀忘了买丁香鱼，算了回家买去吧，看到女士也买了蔬菜苦菊，我听到后说要不我喊导购员让他给您拿过一瓶来行吗？咱先扫着其它的。可以，这样更好呀，说的同时我就喊导购员拿一瓶过来，继续扫码结账，还没扫完导购员就拿过来了速度很快。结完账女士也满意的离开了。 在接待顾客的过程中一定要认真倾听顾客的声音，仔细观察顾客的动作从而为顾客提供更满意的服务。
贴心服务带给顾客的感受
银台：张岩
这天一位女士领着孩子来交款，扫完商品之后我就为顾客分类装袋，因为女士买生鲜类商品了，还没等我说冰袋在哪里呢，女士就已经拿过来了，我们相视一笑，女士说我们这个贴心服务真好，现在夏天了要是马上回家还好，要是在路上逗留太久的话，食品就容易变质，我马上回应顾客说的对，也感谢顾客对我们的认可。最近老是有顾客推着购物车结账的时候忘记一些东西在车上，又返回来找东西，等顾客拿完商品后我总是会再看一眼车里还有没有东西，一位女士推着车来了拿完商品之后发现有个东西没称重，就回去称一下，我扫完商品之后，又看了一眼小车，看到上面夹着一个文件袋，等女士拿回来之后，我就为女士结账，装袋的过程中我提醒女士那个文件袋是不是女士的，女士想起来了表示感谢，这个文件很重要，在我们工作中，可能我们不经意的动作就会帮顾客很大的忙，我们也获得了顾客的认可。
不嫌麻烦
银台：穆琳琳
一天接待了一位女士，给孩子开学准备了一些生活用品和一些吃的，当时有好多有促销活动的，在扫码的过程中，一一都帮忙看了下价格，还有一些赠品需要扫码但是都没有价格，也都给女士说一下，当时女士露出了笑容说：谢谢你不嫌麻烦的给我解释一下，要不我就愿意来这个，买什么也跟放心！做这个都是应该的，能得到你的满意我也很开心！最后高兴的离开了。 其实，一些细节我们要做还要说出来，这样才能让顾客更满意，有好的购物体验。
办购物卡后的提醒
银台：张欠欠
一天在银台顶岗，一位先生到我银台办购物卡，我按照办卡流程给顾客办完卡以后，就给顾客说，先生，如果您这个卡不用要退的话，这个小票要留好，然后拿着身份证，银行卡到五楼结算室去退卡，退到您的银行卡里，说完之后，顾客说，咦，上次我办卡怎么没跟我说呢，我笑着跟顾客说，可能是新来的，顾客说了句谢谢，就离开了银台。
视客为友
银台：沈秘秘
一天在二楼盯岗，一位年纪稍微大的阿姨来付款，她说要用购物卡消费，我首先接过卡，先给阿姨查询卡里的余额，报出卡里所剩余额，这时阿姨说我还有几张卡，您帮我查一下吧， 不知道这些卡里有多少钱，我接过卡后帮阿姨把所有的卡查了一遍，然后给他贴上纸条写上余额并贴在购物卡上。阿姨高兴的说，你想的太周到了，我岁数大了，老忘记谢谢你我回应阿姨，不客气，这都是我应该做的。总结遇到年纪大的顾客，一定要让他们退的舒心买的也舒心，服务也要做好，让顾客有一个愉悦的体验感。
你坐着等会
银台：焦玉婷
今天我在17号银台上班，遇到因为女士带着孩子来买东西，给顾客结完账后就接待后面的顾客了，等接待完，女士问我，这个收纳盒坏了那换一个吗，我说不好意思女士，我刚才没注意到，您稍等我让柜组给你拿一个新的，等柜组员工来了说这个需要到五楼库房拿，要等十五分钟，女士说好的，就站到了边上等待，我看了一下客流关了口对女士说，您稍等一下我去给你搬个凳子坐在这里等，她们还要等一段时间，女士说不用不用，我说没事就跑去了服务台搬了两个凳子给女士坐下，等了一会儿柜组拿了一个新的过来，我检查了一边给女士说你再看看，女士说没事谢谢你高兴的走了
线上下单吧
银台:马秀月
在一楼顶岗遇到一家四口买了一些生活用品，有毛巾杯子牙膏等等。扫牙膏的时候发现牙膏是舒克的，然后给女士介绍说咱这个舒克一系列牙膏牙刷，线上商城下单可以领40-29的劵，要是有需要的话可以看看线上下单，比较优惠。女士说行你帮我看看吧，我连忙喊来导购员帮助顾客在线上商城下单，导购员拿来顾客所需的商品，女士满意的离开了。
支付宝碰一下
银台：张延
3号13号款机添加了NFC支付功能，遇有支付宝支付的顾客我会让顾客碰一下给顾客解释清楚可以减钱优惠，顾客同意的情况下给顾客操作，每笔消费完后显示优惠多钱 下次使用优惠多钱，有的减1元多顾客很高兴说比扫红包还优惠的多，后面看见的顾客都说太高级了，也都想碰一下，也有的手机不带NFC功能会不支持，有的手机需要操作打开，为顾客耐心操作和解释，不能使用成功的也让顾客了解了这是干什么用的，在交流的过程中拉近和顾客的关系感受到我们的真诚服务。
视客为友
银台：石君君
这天一位阿姨来结账，买了一堆商品，给阿姨逐一扫完商品之后报付价格，这时发现阿姨买的其中一件商品鲁花花生油139.9元的有买赠活动，然后给阿姨解释这个商品有一瓶千禾料酒的赠品，让阿姨稍等一下，马上喊调料柜组导购员送过来，赠品拿过来以后，阿姨非常满意连忙表示感谢，我连忙回答：不客气，这是我应该做的。顾客满意的离开了，通过这个案例我体会到了超市里的活动要及时掌握才能更好的为顾客服务，赢得顾客的满意度，获得满满的成就感。
细节服务
银台：孙徐
前几天接待了一位女士，这位女士到银台来发现她的右手绑着绷带，我对顾客说:“您的手不方便，我帮你拿吧！女士笑着说道:谢谢你啊!我说:“不客气的”。拿完商品后，开始扫码，扫完商品后顾客打算装袋时 我对女士说:，我帮您装袋子，一会在给您喊个送货的，帮您送一下，女士很感动的说到:谢谢你想的太周到了，我说:不客气的，帮顾客装完袋，最后结算完，顾客满意离开。