12345政务服务热线作为政府联系群众、服务民生的重要桥梁,是“民有所呼”的重要窗口,也是“我有所应”的有效渠道。近日,长延堡街道电视塔南社区接到辖区居民段先生反映,麦德龙超市门口附近道路存在一处严重破损,一直无人维修,影响通行安全,段先生要求尽快维修。
接到反映后,我社区高度重视,立即安排工作人员第一时间到达现场,发现段先生反映的问题属实。随后,社区工作人员与麦德龙超市员工一同查看该处道路破损。
我社区之后与市政部门有关负责领导沟通后,确认该处破损归属麦德龙超市的内部道路,社区工作人员继续与麦德龙超市负责人沟通,要求尽快修缮该处破损,消除安全隐患。
麦德龙超市负责人表示,现已召集工程部员工开会讨论,将在近期对该坑洼部位进行混凝土填充处理,请我们放心,同时感谢我社区对麦德龙超市有关工作的大力支持。
“没想到昨天刚打完12345热线电话,很快就有社区工作人员负责处理,真是太感谢你们了!”。最后,社区工作人员将处理结果告知当事居民段先生,他感到非常满意。
“民呼我应”有速度,解决问题有力度。听民意、纾民困、解民忧,绝不能只是做做样子、走个过场。群众利益无小事,我们始终把“为民服务”放在心坎上,以踏踏实实的工作护航居民群众的幸福生活。下一步,我社区将全面提高12345热线处理的工作能效,做到真心为民办事,倾心为民解忧。