12345政务服务热线作为政府联系群众、服务民生的重要桥梁，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的有效渠道。近日，长延堡街道电视塔南社区接到辖区居民段先生反映，麦德龙超市门口附近道路存在一处严重破损，一直无人维修，影响通行安全，段先生要求尽快维修。
接到反映后，我社区高度重视，立即安排工作人员第一时间到达现场，发现段先生反映的问题属实。随后，社区工作人员与麦德龙超市员工一同查看该处道路破损。
我社区之后与市政部门有关负责领导沟通后，确认该处破损归属麦德龙超市的内部道路，社区工作人员继续与麦德龙超市负责人沟通，要求尽快修缮该处破损，消除安全隐患。
麦德龙超市负责人表示，现已召集工程部员工开会讨论，将在近期对该坑洼部位进行混凝土填充处理，请我们放心，同时感谢我社区对麦德龙超市有关工作的大力支持。
“没想到昨天刚打完12345热线电话，很快就有社区工作人员负责处理，真是太感谢你们了！”。最后，社区工作人员将处理结果告知当事居民段先生，他感到非常满意。
“民呼我应”有速度，解决问题有力度。听民意、纾民困、解民忧，绝不能只是做做样子、走个过场。群众利益无小事，我们始终把“为民服务”放在心坎上，以踏踏实实的工作护航居民群众的幸福生活。下一步，我社区将全面提高12345热线处理的工作能效，做到真心为民办事，倾心为民解忧。
