福州仓山支行营业部开展东北虎豹国家公园普通纪念币兑换

福州仓山支行营业部为配合东北虎豹国家公园纪念币的发行，采取了多项举措来优化其服务标准，致力于提供卓越、快捷且专业化的服务，以此彰显银行的良好形象并提升顾客的满意度。

从2024年9月3日起，纪念币正式开放兑换，鉴于兑换期间可能会迎来较大的客流量，福州仓山支行营业部特别增设了纪念币兑换专窗，保证客户在办理常规业务不受影响的情况下，也能享受到便捷的纪念币兑换服务，确保顾客到访即可迅速完成兑换流程。

此外，该网点还注重服务细节，确保优质服务覆盖每一个环节。例如，在入口处设置了明显的指示标识以方便顾客识别纪念币兑换的信息，并将需要兑换纪念币的顾客引导至特定区域等候。工作人员会积极帮助顾客核对预约信息和身份证明文件，在排队前进行确认，并实时更新排队情况。

在首个线上预约线下兑换日，省行现金科蔡传雄经理、福州自贸区分行经营管理部总经理李瀚亲临网点进行检查指导，对福州仓山支行营业部的服务部署给予了高度评价。

通过这一系列的改进措施，该行不仅提高了纪念币兑换过程的效率，还显著提升了顾客的满意度与整体体验。