网格员和社区工作人员正在小区进行日常巡查时，看见王奶奶十分吃力的推着轮椅，轮椅上放着两袋土豆，正在东张西望的不知所措。
网格员魏亚凤立即冲上去帮忙，“王奶奶您别动了，我来帮您搬运回去。我不是嘱咐过您吗？家里有什么重活及时给我打电话，通过入户得知老人已经80多岁了，老人说近几天天气转凉，右腿总疼搬运有些困难，老伴患有脑梗常年卧床，出来一趟不容易，所以我一直关注老人的动态。
网格员先把老人搀扶到电梯口，又推着轮椅一同乘坐电梯把土豆运到14楼放在家门口。等把老人和土豆都安顿好后，老人紧紧握住网格员的手激动的说:“你今天真是”又帮了大忙，要不是你们，我都不知道啥时能回到家，真是太感谢你们了。
通过每天巡查走访，及时了解老人所需，为老人提供便捷，不仅拉近了网格员和老人之间的距离，更让老人们感到温暖，让居民实实在在感受到社区大家庭的温暖。