建欣苑项目部2024年8月份物业服务简报
尊敬的业主：
您们好！八月，秋来无声，岁月迎丰。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，建欣苑物业公司现将2024年8月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：67219184）。
一、8月份重点工作开展情况
1. 联合西居委会举行消防宣传及废旧自行车置换灭火器活动
2.清理单元门禁小广告，提升环境治理。同时，配合社区共同清理一里底商前卫生。
（一）客户服务
1. 本月客服中心共接待来访、来电1500人次，受理居民各类诉求539件，含入室维修371件。为业主办理装修手续15户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2. 本月共发出10次温馨提示、通知，涉及禁止楼内堆积杂物温馨提示、绿植、蚊蝇消杀通知，垃圾分类宣传、环境保护宣传等方面。
3. 本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见22条，主要涉及环境卫生、绿化、等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
5.每日召开晨会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。（本月劝阻5次）
4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6. 本月共对施工现场检查12余次，劝阻、制止违规施工3次，涉及噪音扰民、违规用电、灭火器配备不合格等，违规事项均已督促即时整改。
7. 加强培训和演练，提升保安员服务意识和突发事件应急处置能力。消防大队对建欣苑微型消防站队员进行拉练。
8.守习俗，更要守安全，安保部在中元节加强安全巡视。
9.为确保辖区安全，正确使用防爆器材，安保部开展防爆演练，提升安保技能，对突发事件应急处置。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对电梯轿厢卫生等进行深度清洁。
3. 建欣苑项目部本月在公共区域重点是对鼠、蟑螂、等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
4. 建欣苑项目部开展“美好家园”清洁行动。本月对单元门口杂草等进行集中清理。
5. 建欣苑项目部对楼道内乱堆乱放的杂物张贴通知单，劝阻住户自行清理。
6.做好苗木修剪和病虫害防治工作，做好绿化养护工具设备的定期检测维修。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3. 本月共处理维修工单539件（含居民报修371件），其中弱电72件、水管类106件、土建20件、房屋漏水及其他341件，其中处理夜间紧急报修15件。
4.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
5.对园区建筑外墙及附着设施进行巡查，并对可能存在的安全隐患及时进行修复，避免出现高空坠物等安全风险。
6.应急抢修工程。
(1)五里1号楼4单元电缆冒烟，工程部、供电局协同抢修。
（2）建欣苑二里没有大件垃圾棚，造成大件物品散落在公共场所，造成环境混乱，给居民生活不便。为提高垃圾处理效率、促进资源循环利用、改善居民生活质量以及美化环境。项目部在二里1号楼南侧空地建造大件垃圾棚。减少乱丢乱放的不文明行为，提高居民的环保意识和生活质量。
7.强化公区能源管理，合理设置照明开闭时间，杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.为方便其他业主使用共享车位，请不要对共享车位进行喷漆或用物品占用。
8.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
9.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年9月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，开展“中秋节”文化活动。
2.做好中非论坛、中秋节期间服务保障和安全维稳工作；做好国庆节前安全检查工作。
3.进行微型消防站拉练
4.做好设施设备巡查保养工作。
5.对园区高层楼宇消防通道杂物的进行定期劝阻与清理，确保疏散通道畅通。
秋风送爽 温情相伴
我们将继续以更加饱满的热情
和专业的态度
用我们的贴心与细心
换您的安心与舒心