为帮助新员工快速适应工作岗位，确保掌握必要的业务知识与技能，激发新员工凝聚干事创业的精神风貌，切实提高新员工应对新挑战、解决新问题的能力，2024年8月28日至31日，济南分行举办新员工“适岗融入”阶段培训班，全辖242名新入行员工参加培训。
济南分行党委书记、行长张晓瑞作开班讲话。开班仪式上，张行长对各位新员工的顺利加入表示热烈的祝贺和诚挚的欢迎，介绍了山东分行和济南分行的总体发展情况，动员广大青年在珍惜中开启职业生涯，在转变中加快成长进步，在奋斗中实现自身价值，在助力金融强国建设中留下属于工行青年的青春印记，携手共创工商银行的美好未来。
本次培训班由运行管理部和人力资源部联合主办， 紧密结合新员工群体的适岗履职需要和职业成长实际需要，立足于帮助新员工实现从“职场新人”到“工行人”角色转变的任务目标，针对性设置安排了网点服务管理、合规教育、反洗钱风险管理、本外币防伪与鉴别多方面课程。师资团队内外结合，行内全部由具有扎实业务实践和管理经验的各专业部门负责人主讲。行外师资由在全国反假货币培训领域具有很高知名度的专家讲师进行授课，以多元化教学形式和授课风格提升培训效果。
合规教育给新员工上好入职第一课，详细解读了我行正面有规范、反面有禁止、违规有处理的“三位一体”合规管理机制，让新员工心有所畏，行有所止，系好职业生涯的“第一粒扣子”
从客户服务管理的基本原则、岗位职责、网点服务、体验管理、网点内部管理和投诉典型案例分析五方面讲述了网点服务管理与投诉处置技巧。
运行管理部从反洗钱基本知识、客户身份识别、客户洗钱风险分类、涉敏业务管理、“伪现金”交易洗钱风险管理五方面详细介绍了反洗钱合规及风险管理。
本次培训受邀专家老师分别从货币公众防伪、专业防伪和专家防伪方面详细介绍了各版别人民币、纪念币和常见的外币等相关的防伪知识，详细解读了人民币相关法律法规，并在课后进行了反假货币资格测试。
本次培训内容丰富实用，得到参训学员高度评价，通过本次培训增强了新入行员工的风险合规意识，提高了服务管理、风险管理的能力，242名新入行员工均通过了反假货币评估测试，取得了现金从业资质。大家纷纷表示，要把学到的知识与实际工作紧密结合，学以致用，切实履行岗位职责，为济南分行高质量发展谱写新时代青春华章！