9月2日下午,分行信用卡中心召开了月度总结会,卡中心负责人、风险岗和综合岗、团队主管和全体营销人员参加会议。本次会议主要对新的薪酬考核制度做了宣导,总结了8月的业务发展情况及存在的问题,对三季度收官和四季度的工作做了规划和部署。
首先,综合员对最新考核办法进行宣导及解答,并给营销员演算薪酬核算方式,为促进信用卡客户经营,此次考核办法对营销员增加了客户交易量调节系数,新客户活跃度低、交易额小的营销员佣金最低打8折。商户专员对市场活动及重点信用卡产品做了培训,着重讲解优享白金卡和巨惠花产品,配置考核政策,引导营销员为新户匹配巨惠花产品,促进客户用卡。风险专员对8月份全员核拒卡情况进行分析,讲解风险案例和不规范进件案例,提高业务员合规意识和对风险政策的了解。
接着,标卡团队主管沈耀庭通报8月业绩,8月标卡业绩较7月明显提升,针对本月营销员展业中存在的问题进行分析并提出了改进措施。目前营销员遇到的问题与挑战有以下几个方面:1.部分客户对信用卡优惠政策理解不足,导致办卡意愿度不高;2.市场竞争激烈;3.营销渠道过于单一;4.目标客户定位不够准确,没有对客户进行深入分析和定位,导致后续的持续动户难;5.售后服务欠缺,和客户的粘性不够,我行信用卡市场活动营销力度不够;6.主动营销能力差;7.过度依赖团办的销售模式。销售主管针对以上问题在会议上与营销员做了深入讨论与分析,并给出方向和新方法,鼓励营销员多渠道多元化展业。通过此次会议让营销员更加明确了未来展业的方向与思路,鼓舞了营销员的士气。同时对9月的各项业绩指标做了分解和预报目标,下达巨惠花产品的任务,力争达成各项业绩目标。
易达金团队主管陈杰通报了8月业绩情况,易达金业绩较上月有所下降,较7月进件量下降19%,核批率下降17%。销售主管对业绩变化进行了分析及本月营销员进件量及核批率下降的原因进行探讨,在总行风险审批政策趋严的情况下,要求全员寻找新的营销模式和方式方法,扩大线上及线下拓客渠道,坚持营销,调整好心态,重整旗鼓九月继续战斗,力争业绩有新突破。
会议最后,由卡中心负责人高月光进行总结发言,对新的考核制度做补充说明,再次强调加强信用卡的前端营销,促进客户的持续用卡方能促进卡中心的长期可持续性发展,加强易达金客户风险管控,深入了解每个客户情况。同时,鼓舞了营销员的战斗士气,坚定信心把常州分行信用卡业务做大做强,努力完成今年的业绩指标,加快营收和非息创利,提升营销员的收入。会议结束卡中心负责人对标卡团队和易达金团队的优秀员工给予表彰并颁发奖励,鼓励大家向优秀员工学习,冲刺三季度末,奋战四季度。
至8月31日,分行信用卡贷款余额5.11亿元,较去年下降0.1亿元,增幅排名总行第4位;信用卡有效客户新增4792户,三季度完成率21%,较去年同期增长2161户,增幅82.1%;易达金放款6300万元,三季度完成率82.4%,排名总行第3位,较去年同期增长3977万元,增幅171.2%。8月当月信用卡有效户新增704户,易达金新增放款482万元。7月末信用卡营业净收入同比增幅5.7%。