9月3日，为“东北虎豹纪念币”兑换首日，康平支行营业室做为康平支行唯一兑换网点，为保障兑换工作顺利完成，主管行长马俊下沉网点利用晨会时间带领全体员工进行纪念币兑换相关流程学习，并充分调动人力、物力资源，增设纪念币兑换专门窗口，提供有序高效的服务。
为应对兑换客流高峰，保障兑换工作有序进行，兑换首日，康平支行纪委书记吴均、主管行长马俊下沉康平营业室，对纪念币兑换工作进行督导。同时协助现场人员进行厅堂分流，提示等待客户需要携带证件及现金，最大限度减少服务等待时间。
此次兑换，按照人民银行要求，支行对网点随时进行监督，确保全员熟练掌握纪念币兑换操作流程，准确做好客户咨询答复工作，全面提升兑换服务水平，满足客户需求。同时督促网点在兑换过程中严格执行人民银行管理规定，严禁出现违规行为，确保兑换过程公平、公正、公开。
康平支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，践行金融为民初心，为广大客户提供更加优质高效的金融服务。