随着老龄化趋势越来越明显，我行深入研究了辖老年人的支付需求和习惯，并针对这些需求和习惯进行了相应的改进，选取辖内老龄人口集中的花园小区开展主题为“关爱空巢老人，丰富支付渠道”的宣传活动，以下是活动开展的情况总结。
一、“零钱包”活动深受老年人欢迎。
老年人对支付服务的安全性非常关注。他们更倾向于使用传统的银行卡和现金进行支付，因为他们认为这样更安全可靠，针对这个支付习惯，我行在营业大厅设立专柜，提供100到500元金额不的“零钱包”兑换服务，针对行动不便的老人提供“红马甲上门兑换”服务，深受云镇社区老人的赞赏。
二、“推广新型安全支付方式”。
现场指导老人开通第三方支付绑卡，对于女性朋友推广微信支付宝购物，开通拼多多、京东等线上购物支付清算，针对多病老年注册绑定医保平台，保险查询服务平台，有些老年人对新技术持开放态度，愿意尝试使用手机支付，等新型支付方式，开通手机银行生活缴费功能，缴纳水电费、合作医疗、养老保险等生活常需服务，小区商铺如超市，理发店等均设置了扫码付款和！pos刷卡消费以及点餐系统，大家纷纷表示这些基本的支付服务确实方便了他们的幸福晚年生活。
三、智慧校园缴费功能便捷了老人为留守儿童支付学费。
时值开学旺季，很多三中学生都入学，我行手机银行支持辖内多家学校的缴费功能，针对小学幼儿园班级提供云支付，群内扫码预交学费，或者提供pos刷卡缴费服务。许多老年人可能行动不便或者视力较差，所以他们需要简单易懂、操作方便的支付界面，我行手机银行优化用户界面设计，提供大字体、高对比度的界面，方便老年人使用。
四、提供远程助农E终端办卡服务。 为社区村组群提供众办理社保卡、惠民卡上门服务，我行在5个村一个社区设立助农点，轮流上门集中服务，提供远程终端社保卡激活业务和取款服务及惠农卡相关业务，先从远距离的东洞村开展，逐步扩大全区域，真正实现了老人足不出户办业务的方便。
五，活动总结。
通过这次活动，我们不仅为老年人提供了一个安全、便捷的理财方式，也让他们感受到了我行的关心和关爱。适老化零钱包服务活动是一次非常有意义的尝试，也是我们推动金融普惠、关爱老年人的重要一步。老年人对于支付服务的隐私保护非常重视，在支付服务适老化活动中，需要充分考虑老年人的需求和习惯，并针对这些需求进行相应改进。