🔥湖北建行十堰青少年宫支行个人客户营销能力提升项目小结🔥Day3(副本)

木木
创建于09-02
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今日业绩

今日青少年宫支行定期存款189万,理财30万,理财开6户,装修分期25万,快贷10万,CTS开4户。

精彩晨会

🍓🍓今天是项目导入第三天,青少年宫支行准时召开晨会,今日晨会由陈行长主持。


🍉🍉陈行长对网点昨日工作厅堂服务与兄弟行Pk的情况,关键指标发展等情况,进行了总结分析。就全量资金的存量和新增界定,提出方向和指示。


🍎🍎 最后,张行长就网点搬迁升级成品牌旗舰型网点后,要求大家从三个方面进行升级:服务升级、业务升级、人岗能力的匹配的升级。强调了个人自我变化的重要性,pk输赢的不重要,重要的是超越自己,业务越做越精湛。

营销动态

🍓🍓客流高峰期时,客户到店后客服经理根据客户需求开展一次分流,协助客户取号,做好厅堂流量客户营销挖掘客户需求,根据不同客群深化与客户的信息沟通,及时抓住营销点,进行产品介绍。

🍓🍓下午客流高峰期,网点全体工作人员热情接待每一位到访客户,耐心服务,主动对重点产品进行营销,耐心服务客户;客服经理赖经理在帮助客户办理业务的同时,积极展开营销,结合顾问蒋老师所辅导的营销话术和技巧对客户进行产品营销,抓住每一次营销契机,挖掘厅堂潜在客户,并成功营销定期存款8万,理财开1户,分期通4万。


🍎🍎网点全员热情服务,主动营销,厅堂柜面开口率提高,厅堂营销氛围浓烈,全员你追我赶积极营销中。

岗位沟通

🍓🍓顾问蒋老师与客服经理董经理就岗位职责和每日工作事项进行梳理,同时了解董经理在厅堂柜面工作中所遇到的营销难点问题,蒋老师根据了解情况给出相关建议,随后针对信用卡产品进行沟通,蒋老师分享厅堂柜面信用卡营销技巧及营销逻辑,同时结合青少年宫支行的具体情况提出解决办法,并与董经理交换意见。

营销案例

🎉【营销案例】:营销促成

🎉【营销人员】:青少年宫支行客服经理齐峰

🎉【营销成果】:成功营销定期存款15万元


🎉【营销过程】:客服经理齐经理在工作中热情接待每一位进门客户,今日网点厅堂客流量较大,齐经理充分发挥客户对柜面信任度高的优势,积极开口进行一句话营销。下午两点多一位客户在柜台办理存单到期转存业务时,齐经理热情专业的为客户服务,通过简单交流了解到客户在他行还有一笔15万理财前几天到期后一直没有去转存,正打算去他行办理理财续存业务,齐经理一边给客户办理业务,一边跟客户推荐我行理财和推荐我行定期存款产品,通过详细介绍我行定期存款与理财的区别,又结合客户情况帮客户做资金中期规划,保本受益确定。 齐经理真诚的服务,和不断努力促成,最终打动客户,决定将他行15万转至我行。


🎉【案例点评】:


1.服务是发展好业务的基础。


2.让柜面“一句话”营销成为习惯,机会无处不在。

🍓🍓营业结束后,陈行长组织网点在岗员工召开夕会,统计分析当日各项业绩完成情况,各岗位对自己今日工作做了复盘。


🍎🍎 会议中大家针对各项问题进行分析,就如何提升产品营销技能和存量客户维护能力做了研讨,并达成共识。会后顾问老师将明日工作做了计划安排。

🚀🚀同事们继续加油,书写更加灿烂的明天!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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